Правила відвідування Центру англійської мови на Новій Баварії

Загальні положення

Ці правила координують процес взаємодії Центру та Клієнтів і забезпечують максимальну якість наданих послуг.

Основна мета Центру – підготовка студентів до складання як закордонних, так і національних іспитів з англійської мови.

Курс “Основна англійська” спрямований на реалізацію цієї мети. Детальніше.

Крім того, ми розробляємо та проводимо курси підготовки й в інших напрямках. Детальніше.

Навчальний рік і програма

Навчальний рік за основним курсом триває з 3 вересня поточного року по 26 червня наступного року.

Кожні чотири тижні за складеним розкладом проводиться 8 занять.

Тривалість одного заняття – 45 хвилин.

Повна програма навчального року розрахована на 80 академічних годин роботи очно в класі з викладачем, а також додатково на самостійну роботу студента поза класом, тобто виконання домашнього завдання.

Формування груп і розклад

Усі групи формуються у кількості до 8 осіб, за віком і рівнем підготовки.

Склад групи не є фіксованим і може змінюватися з організаційних або навчальних причин (поєднання груп одного або суміжного рівня, тематичні чи святкові заняття). Такі зміни не впливають на вартість занять, якість навчання та виконання навчальної програми і є частиною професійної організації процесу.

Перехід з однієї групи в іншу можливий за погодженням і за наявності вільних місць.

Групові заняття проводяться відповідно до розкладу.

Розклад може змінюватися за попереднім погодженням з усіма учасниками групи.

Важливо! Розклад стає відомим усім учасникам групи до початку розрахункового періоду. Це означає, що кожен має можливість врахувати заняття у своїх особистих і сімейних планах та вибрати відповідний варіант тарифу.

У святкові дні, встановлені законодавством, Центр в режимі “наживо” не працює.

Оплата

Оплата послуг здійснюється за 100% передоплатою.

Оплата приймається лише у повному обсязі за весь абонемент. Абонемент на 8 занять має обмежений термін дії, а саме чотири тижні за попередньо встановленим розкладом Центру.

Оплата є підтвердженням вашого наміру відвідувати заняття та дозволяє нам забезпечити стабільний розклад і доступність місця в групі. Ми цінуємо ваше розуміння і співпрацю в цьому процесі.

Центр залишає за собою право протягом року змінювати вартість послуг.

Ми прагнемо надавати найвищу якість послуг, що може час від часу вимагати коригування цін. Про будь-які зміни вартості ми повідомлятимемо заздалегідь.

Місце в групі резервується тільки за умови своєчасної передоплати. Передоплата є гарантійним платежем і не повертається.

Якщо оплата не здійснена вчасно, Центр має право анулювати закріплене місце.

Передоплата є гарантійним платежем бронювання місця в групі та не повертається.

Важливо! Додатково один раз на навчальний рік Клієнт оплачує надання книг і посібників, необхідних для занять.

Пробне заняття

Пробне заняття оплачується як разове за встановленим тарифом.

Якщо після пробного заняття учень оформлює абонемент, це заняття може бути зараховане як перше у складі абонемента, але лише у випадку, коли воно відповідає першому заняттю абонемента за розкладом.

В інших випадках вартість пробного заняття не переноситься та не враховується у вартість абонемента.

Відвідуваність і пропуски

Якщо для вас важливий результат, то заняття необхідно відвідувати регулярно й вчасно, без запізнень.

Якщо ви дізналися, що не зможете відвідати заняття, будь ласка, попередьте про свою відсутність. Пропуски без попередження подальшому обговоренню не підлягають.

Заняття, пропущені з сімейних причин, не підлягають відпрацюванню.

Пропущені з ініціативи Клієнта заняття не переносяться, термін дії абонемента не продовжується, а кошти не повертаються.

Проте, якщо ви пропустили оплачене заняття, Центр надасть вам матеріали домашнього завдання.

Пропуски через хворобу

Якщо дитина захворіла, просимо не приводити її на заняття.

Після одужання необхідно надати медичну довідку. Без довідки пропуск відпрацюванню не підлягає.

Заняття можуть бути відпрацьовані виключно в межах дії абонемента.

• На наступний абонемент заняття не переносяться.
• Відпрацювання можливе лише в межах поточного абонемента.

Учню надаються матеріали для самостійного опрацювання.

Можливі такі варіанти:

1. Онлайн-опрацювання матеріалів: Учень отримує доступ до матеріалів уроку на сайті Центру (тексти, презентації, відео, завдання). Це вважається повноцінним відпрацюванням пропущеного заняття.
2. Виконання домашніх завдань: Батьки отримують від викладача розширене завдання (самостійна робота підвищеної складності, додаткові вправи, тести). Виконання цього завдання фіксується викладачем як відпрацювання.
3. Усна коротка консультація: За запитом батьків викладач може надати коротку усну консультацію (до 10 хвилин), щоб пояснити ключові моменти пропущеного уроку.
4. Тестування на сайті: Учень виконує короткий онлайн-тест за темою пропущеного уроку. Результат фіксується як підтвердження відпрацювання.
5. Індивідуальне відпрацювання: За бажанням батьків учень може пройти індивідуальний урок з викладачем. Оплачується додатково за тарифом індивідуальних занять.

Правила поведінки під час занять

• Заборонено приносити на заняття жувальні гумки, цукерки, печиво та інші продукти харчування. Вхід із їжею та напоями (водою) до навчальної кімнати не допускається.
• Рекомендуємо батькам під час занять обмежити наявність у дитини іграшок, одягу та аксесуарів із блискучими, дзвінкими або сильно шарудливими деталями, а також канцтоварів із надмірним декором. Усе, що може відволікати увагу дитини чи її одногрупників від навчального матеріалу, бажано залишати за межами класної кімнати.
• Під час занять діти перебувають без батьків. Батько/мати (або їхній представник) бере на себе зобов’язання приводити дитину на заняття здоровою, чистою та охайною.
• Присутність батьків на заняттях, як правило, не допускається. Виняткові ситуації обговорюються та плануються заздалегідь.
• Необхідно приводити дитину на заняття та забирати її не пізніше встановленого часу, щоб не порушувати хід уроку.
• Під час занять заборонено проводити аудіо-, фото- чи відеозйомку без дозволу Центру.
• Мобільні телефони та інші пристрої зв’язку можуть бути використані в ході уроку, якщо це передбачено інструкціями викладача.
• Прийняти дзвінок протягом уроку учень може тільки від найближчого родича (матері, батька), попередивши викладача.

Домашні завдання

При вивченні будь-якого предмета для студентів будь-якого віку та рівня підготовки дуже важлива самостійна робота з матеріалом, який опрацьовувався на уроці з викладачем. Таку самостійну роботу в нашому Центрі ми називаємо «домашні завдання».

Зміст домашніх завдань повністю відповідає завданням курсу. Форма може бути різною – від простого письмового завдання (у зошиті) до відпрацювання навички поза класом (у реальному житті).

Важливо! Невиконання домашніх завдань значно уповільнює навчання та знижує його ефективність.

Рекомендації щодо виконання домашнього завдання

Бажано виконати завдання відразу після заняття (у той же день або наступного). Це дозволяє закріпити нову інформацію, не забувши, про що йшлося на уроці.

А вже напередодні наступного заняття ще раз повторити вивчене та перевірити своє домашнє завдання «свіжим поглядом».

Якщо виконати завдання виявилося неможливим — через технічні причини (відсутність роздруківки, не відтворюється аудіо тощо) або якщо рівень складності завдання не під силу студентові — обов’язково повідомте про це викладача.

Важливо для молодших учнів!

Цінним є все, що дитина робить сама! Головне не те, що вийшло «гарно» з точки зору дорослого, а те, що дитина виконала завдання самостійно.

Тому дозвольте вашій дитині виконати завдання власноруч: ви можете показати, пояснити, як треба, але зробити завдання повинен сам учень.

У разі потреби викладач виправить або скоригує виконане домашнє завдання на уроці.

Використання матеріалів

Усі навчальні матеріали, надані Центром (роздруківки, презентації, відео та аудіозаписи, завдання на онлайн-платформі тощо), призначені виключно для особистого використання учнем в рамках навчального процесу.

Передача цих матеріалів третім особам, їх копіювання, розповсюдження або публікація без письмового дозволу Центру суворо заборонено. Такі дії є порушенням авторських прав та можуть призвести до припинення навчання.

Мотивація та підтримка навчання

Центр може застосовувати систему заохочень: сертифікати, грамоти тощо.

Батькам рекомендується підтримувати мотивацію дитини вдома.

Припинення навчання

Якщо учень планує припинити відвідувати заняття, батьки зобов’язані попередити Центр не менш ніж за 14 днів.

У разі дострокового припинення навчання кошти за невикористані заняття не повертаються.

У випадку, якщо навчання тимчасово переривається з ініціативи учня чи батьків (пауза, канікули за власним бажанням, від’їзд тощо), оплачені заняття не переносяться на інший період і не компенсуються.

Винятки можливі лише у випадках, коли Центр не зміг надати послугу з власної вини (відсутність викладача без заміни, скасування занять адміністрацією Центру за власним рішенням, а не внаслідок форс-мажору).

Індивідуальні заняття

Індивідуальні заняття оплачуються окремо від групових, якщо відвідуються обидві форми занять.

Передоплата за розрахунковий період

Час індивідуальних занять узгоджується перед початком розрахункового періоду і може змінюватися за взаємною згодою. Час індивідуальних занять резервується лише за умови своєчасної передоплати. Якщо оплата не здійснена вчасно, Центр має право анулювати заброньований час. Передоплата є гарантійним платежем і не повертається, у тому числі у випадку відмови учня від занять після її внесення.

Перенесення занять

Індивідуальні заняття переносяться тільки у випадку, якщо попередження надійшло (телефоном, повідомленням у Viber, SMS або особисто) не пізніше ніж за 3 години до початку заняття та наявності причини, що унеможливлює присутність на занятті (хвороба, форс-мажор).

Якщо повідомлення про перенесення заняття не надійшло, і учень відсутній на заявленому уроці:

• утримується 100% вартості уроку,
• послуга вважається наданою у повному обсязі,
• кошти не повертаються,
• претензії не приймаються.

Якщо ви попередили про свою відсутність не пізніше ніж за 3 години до заняття, тоді урок відпрацьовується у повному обсязі за попереднім погодженням додаткового часу проведення із викладачем.

Поурочно

Час занять не закріплюється і може бути змінений Центром. Довгострокова індивідуальна програма не розробляється.

При запізненні на індивідуальне заняття його час не продовжується і не відшкодовується.

У разі неможливості відвідати індивідуальне заняття необхідно повідомити про це щонайменше за 3 години до призначеного часу.

Час для індивідуальних занять резервується лише за умови своєчасної передоплати.

Якщо оплата не була здійснена вчасно, Центр має право анулювати закріплений час для індивідуальних занять.

Загальні правила і рекомендації

Центр докладає всіх зусиль, щоб час відвідування занять був зручним і для дітей, і для батьків.

Найзручніший час можна обрати при завчасному записі — з 20 серпня до 1 вересня (до початку навчального року).

Протягом навчального року час занять пропонується залежно від наявних вільних слотів у розкладі.

Рекомендуємо починати навчання саме з початку навчального року:

• дитині легше адаптуватися,
• ми можемо скласти більш детальний та ефективний план роботи.

Один з основних принципів нашої роботи – систематичність і послідовність занять.

Ми вважаємо, що слід рухатися поступово:

• від простого до складного,
• від відомого до невідомого,
• від легкого до важкого.

Дитина повинна регулярно відвідувати заняття й виконувати домашні завдання.

Відвідувачі зобов’язані дотримуватися правил громадського порядку, підтримувати чистоту та не заважати проведенню занять.

Відповідальність Центру

Якщо Центр скасував або переніс заняття, не попередивши про це Клієнта, таке заняття відпрацьовується у подвійному обсязі навчального часу. Винятком є форс-мажорні обставини, які не могли бути передбачені ані Центром, ані Клієнтами, а також ситуації, відповідальність за які лежить на третіх особах (наприклад, комунальних службах або провайдерах).

Важливо: Центр надає послуги з проведення занять, але не гарантує досягнення певного рівня знань у конкретні терміни, оскільки кінцевий результат залежить від індивідуальних здібностей та старанності учня.

Фото- та відеоматеріали

Центр має право здійснювати фото- та відеозйомку навчальних занять та заходів з метою внутрішнього використання:

• для аналізу проведених уроків;
• для відстеження навчального прогресу учнів;
• для використання матеріалів у навчальних групах у межах освітнього процесу.

Відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Цивільного кодексу України (ст. 307, 308), фото- та відеозображення дитини визнаються персональними даними. Використання фото- та відеоматеріалів у публічному просторі (офіційний сайт Центру, соціальні мережі, рекламні та інформаційні матеріали, інші відкриті джерела) здійснюється лише за умови отримання письмової згоди батьків або законних представників дитини.

Форма письмової згоди батьків/законних представників наведена в Додатку 1 до цих Правил.

Комунікація з Клієнтами Центру

Канали зв’язку: телефон, Viber, e-mail (дивіться Контакти на сайті Центру).

Усні звернення приймаються з 9:00 до 19:00.

Інформація про успіхи дитини може надаватися у форматі звітів на сайті, повідомлень, консультацій або зустрічей.

Етика спілкування

COVID-19

На період епідемій і пандемій Центр може запроваджувати особливі умови відвідування занять відповідно до рекомендацій державних органів.

Заняття в класі проводяться з дотриманням рекомендацій МОЗ України.

Перед заняттям необхідно перевірити наявність засобів особистої гігієни (серветки, хустинки, санітайзери, дезінфектори тощо) та обов’язково користуватися маскою.

У разі оголошення карантину всі заняття можуть проводитися онлайн.

Форс-мажор

Форс-мажор – це незалежні від волі сторін події, які роблять неможливим виконання договору.

Наприклад:

• аномальні погодні умови, що призводять до перебоїв у роботі комунальних служб,
• масові відключення електроенергії та/або інтернету в регіоні (країні),
• епідемії та пандемії, а також пов’язані з ними карантинні обмеження, тощо.
• терористичні акти, воєнні дії, надзвичайний стан, воєнний стан, масовані ракетні обстріли, евакуація населення тощо.

Важливо! Форс-мажорними обставинами не є:

• дні народження учнів, їхніх родичів і друзів,
• інші свята,
• поїздки на відпочинок,
• особисті та сімейні події.

Відповідальність та згода

Відвідувачі несуть персональну відповідальність за цінні речі, принесені та/або залишені в навчальних кімнатах. Центр не несе відповідальності за збереження залишених речей.

Ставтеся дбайливо до майна Центру! У разі пошкодження або псування майна Центру з батьків стягується плата, що відповідає вартості завданих збитків.

Важливо! Оплачуючи послуги, Клієнт автоматично підтверджує свою згоду з цими Правилами та готовність їх дотримуватися. Ви зобов’язуєтеся дотримуватися наших правил і даєте згоду на обробку персональних даних (ваших і вашої дитини).

Оплата послуг або підписання цих Правил у будь-якій формі (електронній чи паперовій) є підтвердженням вашої згоди з усіма пунктами, викладеними в цьому документі.

Відгуки

Центр просить залишати відгуки та побажання.

Це дозволяє нам дізнатися, які зміни відзначають батьки у своїх дітях, яких успіхів вони досягли, та що ми ще можемо зробити для вас.

Ви можете залишити свою думку особисто або в спеціальному розділі на сайті.

Усі відгуки враховуються та розглядаються безпосередньо керівництвом Центру.

Зміни до Правил

Центр залишає за собою право вносити зміни та доповнення до цих Правил у будь-який час.

1. Такі зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення на офіційних ресурсах Центру (в приміщенні Центру, на сайті, у месенджер-групі тощо).
2. Попереднє узгодження змін із клієнтами не є обов’язковим.
3. Клієнти несуть відповідальність за своєчасне ознайомлення зі змінами. Подальше відвідування занять після внесення змін вважається підтвердженням згоди з новими умовами.

Заключне слово

Шановні батьки й діти!

Нам дуже приємно, коли ви приходите до нас у гарному настрої!

Це передається іншим дітям і нашим співробітникам, робить атмосферу ще більш доброзичливою, а заняття – ще ефективнішими.

Для Центру принципово важливо будувати відносини зі своїми Клієнтами на основі взаємоповаги та довіри.